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工信部:运营商不得强迫用户开通5G套餐

   人民网北京7月23日电 (赵超)今天,国新办就2020年上半年工业通信业发展情况举行发布会,工信部新闻发言人闻库介绍,目前5G手机已出货8623万部,年底将超过1亿。

  在回答人民网记者提问时,闻库表示,工信部将加强监督检查,依法查处未经用户同意升级用户套餐、捆绑销售等侵害用户合法权益的行为。

  闻库介绍,网络建设方面,近期每周平均新开通的基站都超过1.5万个,到6月底,3家企业在全国已建设开通的5G基站超过了40万个。终端方面,据最新数据,有197款5G终端拿到了入网许可,5G手机今年的出货量也非常好,已经有8623万部出货。用户发展方面,截至6月底,有6600万部5G手机终端连网。随着老百姓手机更新换代,数据还在逐月攀升。

  根据三大运营商近期公布的最新运营数据显示,我国在网5G套餐用户已经突破1亿大关。与工信部发布的数据对比,意味着目前有超过3000万5G套餐用户使用的并非5G手机。

  对此现象,闻库表示,运营企业在推5G套餐的时候,有时候并不是说使5G手机就推5G套餐,用户使用着4G手机,也会被推荐使用5G套餐。

  闻库认为,为了更好地促进发展5G,运营企业相互之间是有市场竞争的。在这一点上,工信部把握的非常好。“我们从来不去干预它,我们希望打造一个公平的、有活力的市场竞争格局,在这种竞争格局下,运营企业只要是在我们监管范围内、保护老百姓权益的范围内的,用什么法都行。所以他们在推,想预先能够多让用户上5G套餐。”闻库说道。

  闻库坦言,也注意到有些运营企业对下还有一些考核指标,“是不是多上点5G套餐,可能有这种考核的压力”。“底下在推的时候,有的时候到边边角角就变形了,比如强制等等,这些也不是我们所赞成的,但是整体主流上,我们觉得5G还是比较好的。”闻库表示,保护用户权益,已有一系列的规章制度。

  他举例说,比如,《电信服务规范》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定,都要求电信企业给用户开什么业务时要提醒,用户没有同意的话,不能随便开,这不仅仅是5G套餐,其他的业务也是一样。工信部近年对此类问题进行了专门整治,要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定,保障用户的知情权。

  对于保护用户权益,闻库强调,各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况,加强监督检查,特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。

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