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中国电信如何重塑未来:B2I、IIT背后的转型新思维

原标题:中国电信如何重塑未来:B2I、IIT背后的转型新思维

  在首届世界互联网大会上,中外互联网大佬纵论产业发展趋势和最新理念。中国电信董事长王晓初首度提出了B2I、IIT等一系列崭新的概念,并阐述了中国电信助推互联网改写未来的抱负,这在全球电信和互联网业界不啻引发一场“强震”。

  从商务领航到天翼领航,从翼聊到易信,从视讯基地、游戏基地、阅读基地“改制”到八大基地全面公司化,十年来,中国电信一直在苦苦推进转型,探索互联网时代的涅之道。在首届世界互联网大会上,中国电信掌门人抛出的B2I、IIT新思维,被视为运营商下一步深化互联网化转型的两面旗帜。

  会后,《人民邮电》报记者对业内权威人士进行了采访,力图破解B2I、IIT背后的奥秘。

  B2I,智能管道的切入口

  王晓初将中国电信直接面向互联网公司提供业务称之为B2I业务,这是对中国电信既有的B2B、B2C类业务的新突破。

  在信息通信领域,中国电信面向商业客户和最终用户提供B2B、B2C两类最基础的通信服务。与之相对应的业务部门是政企客户部、公众客户部。那么,为什么还要提出面向互联网公司提供B2I业务呢?

  据中国电信内部人士透露,针对B2I,电信集团内部已有相当层级的团队开展了反复研讨。研究发现,无论是电信公司还是互联网公司,为用户提供端到端通信服务是其共同的目标。但在网络应用层,互联网公司已经处于压倒性优势地位,特别是在公众客户市场,已培养起庞大的用户群和强固的业务黏性。此外,在互联网强大的融合创新能力推动下,B2B类业务和B2C类业务正趋向合流,从个人微信到微信公众号再到微信企业号即是一例。这很可能将进一步“锁定”用户使用业务的场景和行为。这意味着,由电信公司独立提供的网络将越来越难以直达应用层的C端用户,十年深耕的信息化市场面临摧毁性的挑战。

  面对正在走向成熟的互联网市场,电信公司应当如何定位自己?王晓初已经看到,尽管应用层被互联网公司一统,但端到端通信服务的整体水平、质量,极大地依赖接入网端和服务器端的高度协同与紧密配合。在同样的接入带宽条件下,用户访问某些视频、游戏网站的服务器,在服务器端忙闲不同的时候,对速率的感知是完全不一样的。一方面,像腾讯这样的互联网巨头为了全方位改善用户服务体验,投入巨资提高服务器端的通信能力,同时也与电信运营商展开了密切合作;另一方面,一些大型视频网站如迅雷、优酷等在积累起海量用户之后,迫切需要运营商能为互联网公司或者用户提供有弹性、可实时扩展的带宽及其他QoS(服务质量保证)。

  事实证明,无论是电信公司还是互联网公司,单靠任何一方都无法为用户提供优质的端到端服务。如果电信企业和互联网公司能联手,由互联网公司提供云服务和终端应用,由电信企业负责智能管道,无疑会极大地改善中国宽带网络尤其是4G应用的用户体验(QoE),运营商也得以在特定领域进入B2I服务领域。

  为此,中国电信开始将与互联网公司合作的B2I业务放在极其重要的位置。权威专家分析,其中至少有三层含义:一是将互联网公司从2B中独立出来,升级为与2B、2C并列的重要专属用户;二是通过向互联网公司提供产业级的QoS应用,形成智能管道能力的开放调用,提升面向最终用户的端到端服务水平,并推动互联网公司2C的前向商业变现;三是适时从管道端进入服务器端,做大做强中国电信的互联网应用和内容,重新建立在应用层面与最终用户的“直接联系”。

  据透露,中国电信一直在尝试两类B2I业务,一是为众多中小互联网公司提供包括通信、存储、位置、支付、社交等业务在内的统一账号业务,帮助其建立平台,降低市场初始进入成本。二是对不同QoS的业务进行区分,对于很多互联网公司的主流视频业务和游戏业务,通过自动升速、改善时延等方式,努力解决其用户使用过程中的卡顿问题,推动云视频、云游戏等创新业务在用户端获得不亚于甚至超越本地视频、本地游戏业务的体验快感。

  IIT,以开源的思路改写ICT

  IIT业务是中国电信面对方兴未艾的产业互联网化浪潮所作出的响亮回答。

  在过往的互联网大潮中,无论是消费互联网,还是行业互联网,运营商都没有占据主导地位,始终处于被动防御地位。

  在消费领域,BAT攻城略地;在行业领域,由于移动互联网的快速普及和BYOD(自带设备)的形成,大量互联网公司正在尝试进入产业互联网市场。面对新一轮产业互联网浪潮,中国电信如何发力才不会错过?

  IIT业务是与ICT(信息通信技术)业务相对而言的,第一个I是指信息技术(Information),第二个I是指Internet Ware(因特网件,类似于硬件Hardware、软件Software的新概念,一种基于开源技术的软件体系)。过去十多年,中国电信面对商业用户市场一直以拓展ICT业务为重点,基本都是采用商用软件,叠加各种硬件、网络资源做成一个封闭的系统,为行业、企业客户提供服务。

  随着互联网技术的成熟,中国电信内部已经认识到,下一步ICT业务要由封闭转向开放,由项目式转向平台化,逐步向IIT业务过度,即大量运用互联网的开源技术,同时借助更加开放的云、虚拟网络等业务,为客户提供低成本、稳定、安全、允许一定个性化的行业信息化应用。这类信息化业务在金融、教育、交通等领域有广泛的发展空间。

  这一思路对全球互联网业乃至全球信息通信业而言都是相当超前的。这意味着中国电信下一步将啃下信息化领域的“硬骨头”——以IIT业务为抓手,把信息技术和互联网技术各取所长、合二为一,努力抢占产业互联网的制高点。

  用安全和质量赢得互联网的未来

  按照创始设计,互联网就是一个低成本、无管理、无质量差异、尽力而为的网络。如何解决好互联网先天设计中的“阿喀琉斯之踵”,将其打造成可以信赖的社会基础设施,这是摆在通信和互联网产业面前的一项重大而紧迫的课题。

  为此,中国电信率先举起了安全与质量的大旗,明确提出要助推互联网自身的变革。从宏观层面而言,这有利于中国从基础上打造一个互联网强国;从微观市场层面看,这将带来互联网业务体系的重大变化,也必将赢得商业用户和最终消费者的广泛认同。

  王晓初指出,安全问题必须提上互联网的议事日程。他举例表示,即使世界互联网大会这样的官方网站,也遭受过黑客攻击。由于中国电信有一整套完整的防御体系,所以大家使用时没有感觉出现任何问题。

  王晓初进一步举例说,社交类的通信,可能有0.5秒的时延没有问题,但如果换到了车载通信的场景,晚0.5秒可能就会引发车祸,所以要按照业务的等级来分配资源,把业务做得更好。

  互联网业务需要隔离各种非法的信息、负能量信息。基础电信运营商至少有三方面的工作正在或者将要做。比如说管道上防止像DDOS的攻击,构建更加完备的网络安全体系。同时,在终端上,中国电信正在从硬件到软件来保证用户通信的私密性和安全性。在云上,要保证公有云的数据安全,需要基础运营商和互联网公司共同合作,为不同领域不同等级的用户提供不同的保障体系。

  作为基础电信运营商,中国电信要为互联网的未来作出怎样的贡献?王晓初表示,由于网络的结构发生了巨大变化,电信企业必须努力适应互联网以IP为核心的网络特征,真正面向基础设施级的互联网应用来设计网络。在这样一个全新的互联网内,可以根据不同的业务提供不同的网络质量,确保高价值、高重要度信息的安全性和及时性。

  记者后记:

  早在10年前,中国电信就率先提出了战略转型的口号。回首往事,第一波转型的背景是由于长期未获得移动牌照,增长乏力,力图通过ICT业务做大非话音业务。此次转型获得了明显成果,王晓初也因此赢得了国际赞誉。到了2009年,中国电信已经坐拥移动牌照,但无论是固网还是移动,全球运营商在互联网冲击下开始集体走下坡路。为此,中国电信提出第二波转型理念——“新三者”,其中特别强调做强智能管道。经过数年实践,已经推出一些创新成果和项目,但平心而论,用户对于智能管道的感知还不真切,集团内部从上到下的理解还有空白。

  在几年来的智能管道转型实践中,中国电信最可贵的收获莫过于认识到,管道端要获取智能,必须对服务器端有感知、有理解、有策略。要做好智能管道,必须在管道端与服务器端之间形成一种结合能力,用足用好电信与互联网两种“智能”。

  从王晓初激情洋溢的演讲中,人们不难发现,中国电信已经在最为艰难的“去电信化”进程中找到一个历史性支点,那就是站在管道端和服务器端之间,积累智慧,让用户感知存在。以B2I、IIT为大旗,中国电信吹响了新一波互联网化转型的号角。

  从2014年11月19日世界互联网大会王晓初此番演讲开始,或许电信公司可以不再视互联网公司为最大的竞争对手。因为无论对于电信公司,还是互联网公司,最危险的对手,都来自互联网那充满未知的广阔未来。

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